Google çözümleri ve CRM programları nasıl sinerji yaratır?

Entegrasyon ve otomasyon kavramlarının her geçen gün daha fazla önem kazandığı günümüzde CRM programlarının da Google tarafından sunulan çözümleriyle sinerji yaratmaları beklenmektedir. Google çözümlerine sistemlerinde en iyi şekilde yer verebilen CRM programları fark yaratmaktadır. CRM programlarının içine iyi bir teknik analiz ve zengin bir kullanıcı deneyimi ile dahil edilmiş Google çözümleri, kullanıcının iş verimliliğini oldukça artıracaktır.

CRM programları firmalar tarafından müşteri ilişkileri ve satış yönetimi için kullanılmakla birlikte buna paralel olarak iş takibinde de faydalandıkları çözümlerdir. Google CRM programlarına ne kadar iyi konumlandırılırsa, kullanıcılar Google çözümlerinin sunduğu özellikleri tek bir platformda kullanabileceklerdir. Bu sayede kullanıcılar için iş verimliliği ve takibi daha kolay hale gelecektir. Tek bir platform ile hem müşteri ilişkileri ve satış yönetimi, hem de iş verimliliği uygulamaları ortak kullanılabilecektir. Böylece sinerji sağlanacaktır.

Minimum CRM’den örnek bir çalışma

Müşterilerle e-postaİletişim Yönetimi alışverişi yapmak ve bu epostaları sonradan CRM programına aktarmak zaman ve çaba gerektirir. Bu nedenle, e-posta sağlayıcınızla entegrasyon çok daha önemlidir. Bulut tabanlı Minimum CRM yazılımının öne çıkan bir özelliği, Gmail entegrasyonunu desteklemesidir.



Minimum CRM’de Ayarlar > Kişi Ayarları > E-mail Ayarları bölümüne girerek, kullanıcılar Gmail hesaplarını Minimum CRM’e entegre edebilir. Bu sayede Gmail hesabınızdan yaptığınız yazışmalar, ilgili firma, kişi ve fırsat kaydına otomatik olarak işlenebilir. Kullanıcılar sonrasında bu kayıt detaylarında bu yazışmaları takip edebilir.

Minimum CRM kayıt detaylarında ilgili kaydın tüm verilerini, fırsatlarını, aktivitelerini, notlarını ve daha birçok bilgiyi tek noktadan sunmaktadır. Eposta yazışmaları da bu detay ekranında yerini alacaktır. Bu sayede kullanıcılar ilgili kayıt ile ilgili yazışmalara ulaşmak için tekrar Gmail’de arama yapmak zorunda kalmayacaktır.

Örnek olarak bir firma ile ilgili detay sayfasında o firma ile devam eden fırsatlarınızı inceliyorsunuz, sonrasında firma ile eposta yazışmalarınızı da görmek istediniz. Entegrasyon olmadığı durumda epostanız içinde bu yazışmaları aratıp, ayıklayıp, ayrı ayrı takip etmeniz gerekirken ve bunu yaparken bir yandan da fırsat verilerini göz önünde tutmaya çalışaktınız. Fakat Minimum CRM’in Gmail entegrasyonu sayesinde aynı firma kartı içinde firmayla yaptığınız tüm eposta yazışmaları ve oluşturduğunuz tüm fırsat verileri yer alacaktır.

Minimum CRM’in sunduğu Gmail entegrasyonu sayesinde kullanıcıların konsantrasyonu artmakta, katma değersiz işlere harcadıkları zaman ortadan kalkmakta ve iş verimlilikleri artmaktadır.

Siz de Minimum CRM’de ücretsiz bir deneme hesabı oluşturarak, Gmail hesabınızı entegre edebilir ve verimliliğinizdeki artışa şahit olabilirsiniz.

Dijital Altyapıda Anadil Desteği ve Önemi

Küresel çapta iş yapan firmalar, başta İngilizce olmak üzere farklı dillerde sunulan müşteri ilişkileri yönetimi programları kullanıyor olabilir. Yabancı dil tabanlı programların en büyük dezavantajı çeviri noktasında yaşanır. Anadile birebir çevrilemeyen kelimeler bağlamsallıktan koparak anlamlarını yitirirler.

Sektörel dil bilgisine hakim olan bireyler dahi gerçek anlamı kavramak konusunda zorlanabilir. Yabancı dil bilgisi konusunda farklı seviyelerde olan personelin iletişim sorunlarıyla boğuşması, ürün, pazarlama, satış ve satış sonrası destek hizmetleri noktasında geri dönüşü olmayan sorunlara yol açabilir.

Müşteri ilişkileri yönetiminin sağlam temeller üzerinde yürütülmesi için sağlıklı iletişim kurulması esastır. Başlangıçta doğru bir zemine oturtulan iç ve dış yönetim ilişkisi, müşterilerle ilgili tüm proses üzerinde kontrol sağlamanın da anahtarıdır.

Doğru bir zeminin anahtarı da Türkçe CRM programı kullanmak olabilir. Yerli CRM programı olan Minimum CRM yazılımının farklı parametreler üzerinden elde edilen görsel raporları sayesinde verimliliğinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Sorunları Yerli CRM Çözümü Minimum CRM ile Aşın

Karmaşık sistemlere alışmak için uzun süre tecrübe edinmek gerekir. Ekibe katılan her yeni çalışanın mevcut sisteme adapte olması da belirli bir zaman kaybını mecbur kılar. Yanlış anlaşılmalardan, yanlış veri girişlerinden ve hatta yanlış okumalardan kaynaklanan hatalar hem şirket içi hem de şirket dışı sorunlara yol açabilir.

Tüm personelin yazılımsal sistemlere harcayacağı eforu sadece etkin oldukları alana yönlendirmeleri, zaman ve işgücü bakımından verimlilik sağlar. Türkçe tabanlı yerli crm programları arasında açık ara öne çıkan Minimum CRM, fonksiyonel arayüz özellikleriyle kompleks sorunlara çözüm sunar.

Dünya çapındaki rakiplerini geride bırakan işlevsel modül sistemi, kişiselleştirilebilen yapısıyla her sektöre uyum sağlar. Tek bir merkezde toplanan tüm müşteri verileri şirket içinde özgürce yönetilebilir, belirli departmanlar dahilinde takip edilebilir ve anlık hızla güncellenebilir.

Hem Ekonomik Hem KOBİ Dostu Yerli CRM

Ülkemizde sürdürülebilir ekonomik faaliyetlerin temel direklerinden biri KOBİ’lerdir. Kendi sektörlerinde etkin olmalarını sağlamak için geliştirilen Türkçe CRM programları da KOBİ’nin yaşamsal faaliyetleri için sürdürülebilir nitelikte olmalıdır. Yüksek maliyetlerle sunulan karmaşık sistemler faydadan çok zarar getirebilir.

Minimum CRM programı tüm departmanları ve müşterileri en ince ayrıntısına kadar organize etme, izleyebilme, veri güncelleme, takip, raporlama, analiz ya da karar sürecinde yüksek performans odaklı hazırlanmış bir sistemdir.

Verilerin en güncel güvenlik prosedürlerine uygun şekilde saklanmasında da sorumluluk alan yerli CRM programı Minimum CRM, Türk yazılım mühendislerinin gurur kaynaklarından biridir.

Ulusal anlamda birlik ruhunun finansal bazda da hissedilmesi için özveriyle çalışan yerli CRM programı Minimum CRM, maksimum deneyimi ücretsiz sunarak Türk KOBİ’lerle işbirliğinde bulunuyor. İşletmelerin müşteri memnuniyetine verdiği önemi bilen Minimum CRM ekibi, her aşamada ve her zaman Türk KOBİ’lerinin yanındadır.

Müşteri Kayıt Programı ile Performans Ölçümleme

İşletmenizin zor dönemlerini atlatmak ve başarı yolunda emin adımlarla yürümek istiyorsanız bir müşteri kayıt programından destek alabilirsiniz. Bu programlar, satış sürecini organize etmek ve satış performansını ölçümleyebilmek için etkili yardımcılardır.

Saha ekibi teklif ve sipariş kaydı oluşturmak için zaman kaybetmeden CRM programını kullanarak süreci yönetebilir. İşletme yöneticileri de sahadaki gelişmeleri anlık olarak takip etme imkânı elde eder. Performans ölçümlemesi imkânıyla şirket stratejileri üzerinde gerekli düzenlemeler vakit kaybetmeden hayata geçirilir.

Müşteri takip yazılımı, pazarlama, planlama, bütçe oluşturma ve müşteri hizmetleri gibi aşamaları birbirleriyle entegre biçimde kullanmanızı sağlar. İş sürecini otomatikleştirir ve eksik ya da hatalı noktaları görünür kılar. İşletmeyi dezavantajlı konuma düşüren bu eksik veya hatalı noktalar kısa sürede ortadan kaldırılarak kısa sürede başarı elde edilebilir.

Şirket Hafızası Oluşturma

Doğru bir müşteri takip programı ile Excel dosyalarında düzensiz biçimde sıralanan müşteri bilgilerini daha verimli biçimde kayıt altına alabilirsiniz. Elle tuttuğunuz notları dijital ortamda saklama imkânı elde edersiniz. Etkin müşteri bilgisi yönetimi ile daha fazla müşteriyi portföyünüze ekleyebilirsiniz.

Müşteri takip programı şirket hafızası oluşturma konusunda en büyük destekçinizdir. Satış süreciyle ilgili gerekli tüm bilgiler sistem üzerinde kayıtlı tutulacağından tüm ekip tarafından erişilebilir durumda olur. Müşterileriniz işletmenize telefonla ulaştığında çağrıyı yanıtlayan temsilci onun tüm bilgilerini ekranda görüntüleyebilir.

Yapılan görüşmede geçen detaylar da CRM yazılımı sayesinde kayıt altına alınabilir ve tüm hizmetler aksamadan müşteriye sunulabilir. Minimum CRM, müşteri kayıt sistemi çözümleriyle işletmenizi başarıya taşıma konusunda size desteğini sunar.

Verimli Satış Süreci

Her işletme zaman zaman zor duruma düşebilir. Bu zorluklardan kurtulabilmek için verimli bir satış ve müşteri yönetimi sürecine ihtiyaç duyulur. Klasik tablolama yöntemlerinden verim beklemek gerçekçi bir bakış açısı olmayacaktır.

Doğru bir müşteri bilgileri kayıt programı tercih ederek hem satış ve pazarlama hem de müşteri yönetimi aşamalarından yüksek verimlilik elde edebilirsiniz. Bu durum gelirinizi de artırmaya destek sağlar. Müşteri kayıt parogramı ile iş süreçlerinize hız kazandırabilirsiniz.

Saha ekipleriniz için satış odaklı aktivite tabloları oluşturarak onları harekete geçirebilir ve kârlılığınızı artırmaya yönelik sağlam adımlar atabilirsiniz. Müşteri kayıt programıyla tüm verilerinizi tek merkezde toplayarak kolay çözüm sağlayabilirsiniz. Bilginin öneminin en üst seviyeye ulaştığı günümüz iş dünyasında, siz de firmanızın verilerini analiz edebildiğiniz ve firma ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebildiğiniz bir CRM sistemi kullanmalısınız.

Minimum CRM kullanıcılarına özelleştirilebilir bir müşteri takip sistemi sağlar. Sistemi işletmenizin dinamikleri doğrultusunda kişiselleştirebilir ve verimli biçimde kullanabilirsiniz. Tüm satış ve müşteri yönetimi sürecini verimli hale getiren Minimum CRM programı, kolay kullanılabilen ve güvenilir çözümleriyle işletmenizi zor zamanlarda da başarıya ulaştırmanıza yardımcı olur.

Minimum CRM’nin deneyimli müşteri ilişkileri ekibi, müşteri kayıt programıyla ilgili tüm süreçte kullanıcılarını yanındadır. Satış ekibinizin eğitiminden satış stratejisi oluşturmaya kadar pek çok konuda Minimum CRM’den yardım alabilirsiniz.

İşletmeler Açısından CRM programının Önemi

Klasik tablolama yöntemleri günümüz koşullarında işletmelerin iş yükünü artıran uygulamalardır. Müşterilerini dinlemek, ihtiyaçlarını anlamak ve analiz etmek, etkili bir iletişim ağı oluşturmak isteyen işletmelerin mutlaka bir CRM programı kullanması gerekir.
Müşteri takip programı tüm saha ve müşteri iletişimi tek bir sistem üzerinden yönetilebilir. İşletme bu sistem sayesinde satış ve pazarlama stratejilerini, yeni müşteri kazanma ve elindeki müşterileri koruma yöntemlerini, kampanya süreçlerini doğru verilerle hızlı biçimde organize edebilir.

CRM sistemi özellikle satış ve pazarlama departmanında çalışanların zamandan tasarruf etmelerine yardımcı olur. Müşterilerinizin satın alma davranışlarını kolayca gözlemleme imkanına sahip olursunuz. Satış ekibinizin performansını analiz etmek açısından da avantaj elde edersiniz.

Minimum CRM yazılımı müşteri yönetim sistemi üzerinden çeşitli kampanya ve fırsatlar oluşturabilir, bu sayede mevcut müşterilerinizin ilgisini çekebilir ya da yeni müşteriler kazanabilirsiniz. CRM yazılımları dijitalleşmeye ayak uydurmayı tercih eden işletmelerin büyümelerine büyük katkı sağlar.

Doğru bir müşteri takip programının Kobiler açısından 3 önemli getirisi vardır. Bunları şu şekilde açıklayabiliriz:

1. Etkili Bir Satış Süreci Oluşturmak

CRM yazılımlarının en önemli amacı işletmelerin etkili bir satış süreci oluşturmalarına yardımcı olmaktır. Satış süreçlerinize ve işletme yapınıza uygun müşteri takip sistemi uygulamalarıyla mevcut ve potansiyel müşterilerinizle kuracağınız tüm etkileşimleri tek bir platform üzerinden yönetebilirsiniz.

İşletmenize özel olarak oluşturabileceğiniz satış şablonları sayesinde müşteri taleplerine kısa yoldan ve etkili biçimde yanıt verebilirsiniz. Kapsamlı CRM özelliklerinden faydalanarak satışlarınızı artımanız da mümkündür.
Minimum CRM’de bulunan sürükle bırak özelliğinden faydalanarak satış fırsatlarınızı satış süreci tablosunda etkin biçimde yönetebilirsiniz. Bu sayede gelirinizi de artırabilirsiniz. Oluşturduğunuz fırsatların satış süreci aşamalarını, tablo üzerinde kolayca takip etmeniz mümkün olur.

Fırsatlarınızı çeşitli kriterlere göre gruplandırabilir, gösterge paneli üzerinden satış değerlerini analiz etme imkanı yakalayabilirsiniz. Minimum CRM programı sayesinde etkili bir satış sürecine imza atmak ve satış yönetiminde fark yaratan kararlar almak mümkündür.

2. Müşteri Takip Programı ile Verimliliği Artırmak

Müşteri yönetimi ve satış takibinde verimliliği yakalamanın en zahmetsiz yolu doğru bir CRM yazılımı kullanmaktan geçer. Bu uygulama ihtiyacınız olan tüm bilgilere tek panel üzerinden ulaşmanıza olanak tanır.

Ürün, satış ve müşteri bilgilerinin tek merkezde toplanması ile verimli bir yönetim oluşturabilirsiniz. Minimum CRM’nin sunduğu online müşteri takip programı sayesinde satış ekibinizin müşterilerinizle ilgili her türlü bilgiye istedikleri an, istedikleri yerden ulaşmaları mümkün hale gelir.

Böylelikle vakit kaybının önüne geçilir ve satış süreci verimli biçimde takip edilir. İş yaptığınız firma ve kişi bilgilerini kolayca yönetebilir, satış ve pazarlama stratejilerinizi kontrol ederek bu alana da yön verebilirsiniz. Minimum CRM, müşteri yönetim sistemi panelinde yer alan raporlar sekmesinden süreçlerinizin verimliliğini ölçme imkânı elde edersiniz.

Artı ve eksi yönleriniz ölçülebilir hale geldiğinden stratejilerinizi müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde yönlendirmeniz de mümkün hale gelir. Panel üzerinden müşterilere özel aktiviteler düzenlenebilir ve geri dönüş oranları takip edilebilir. Belli bir müşteri grubuna özel fırsatlar hazırlamak da mümkündür.

Bu fırsatları birkaç basit adımla müşterilerinize iletebilirsiniz. Böylece satış süreçlerinde hareketlilik sağlayabilirsiniz. Yeni müşterilere ulaşıp çapraz satış imkânından da faydalanabilirsiniz.
Minimum CRM müşteri yönetim panelinde tüm müşterilerinizi liste halinde görüntüleyebilirsiniz. Kişi listesi üzerinde toplu işlem yapmak size avantaj ve zaman kazandırır. Aynı şekilde iş ortağınız olan firmaları da listeleyebilir, toplu halde iletişim kurabilirsiniz.

3. Veriye Dayalı Kararlarla Verimliliğinizi Artırın

İş verimliliğini artırmak için zaman zaman önemli adımlar atmanız gerekebilir. Bu adımları atarken çeşitli verilerden yardım almanız önemlidir. Doğru bir müşteri takip programı kullanarak saha verimliliğinizi ve satış performansınızı analiz edebilme imkânı yakalarsınız.

İstekleriniz doğrultusunda şekillenen grafik raporlar yardımıyla hem iş yöntemleriniz hem de ekibinizle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Müşterilerin satın alma eğilimleri de raporlar yardımıyla izlenebilir. Böylelikle farklı stratejiler geliştirilebilir, müşterilere özel teklifler oluşturulabilir.

Veriye dayanan kararlar sayesinde satışlarınızı olumlu yönde etkileyebilir, verimliliğinizi ve gelirinizi artırabilirsiniz. Tüm müşteri ilişkileri ve satış yönetimi süreçlerinin verimli ve kolay idare edilebilmesi için Minimum CRM çözümlerinden faydalanabilirsiniz.

4. Operasyonları Optimize Etmek

B2B yani “İşletmeden İşletmeye” iş modelini benimseyen firmaların müşteri takip yazılımı kullanarak iş süreçlerini kontrol altında tutmaları önemli bir ihtiyaçtır. Tüm operasyonel süreçlerin optimize edilmesi zaman tasarrufunun yanı sıra gelir artırımında da etkilidir. CRM programları müşteri ve firma bilgilerini kolayca erişilecek şekilde düzenler. Bu bilgilere tek panel üzerinden zahmetsizce ulaşabilirsiniz. Minimum CRM ile firmanıza ait e-posta, web sitesi ve sosyal medya hesaplarını tek elden yönetme imkanı elde edersiniz.

Minimum CRM müşteri takip programı ile e-posta entegrasyonu için fazladan masraf yapmanıza gerek kalmaz. Gelişmiş Minimum CRM programı sayesinde bu hizmetten de faydalanabilirsiniz. E-posta entegrasyonu sayesinde tüm maillerinize ve müşteri bilgilerine kolayca ulaşabilirsiniz.

Müşteri yazışmaları, istek ve şikayetler, bilgiler tek panel üzerinden takip edilebilir. Aktivite tablosu firmalara işlerini dinamik biçimde yönetmesine imkanı verir. Ekibinizi motive etmek ve harekete geçmelerini sağlamak istiyorsanız onlara sistem üzerinden satış odaklı aktiviteler atayabilirsiniz.

Minimum CRM ile ekibinizi etkili biçimde yönetebilir, performans analizi yapabilir, sahadaki her türlü gelişmeden haberdar olabilirsiniz. Etkili bir müşteri takip programı kullanıcılarına özel alan tanımlama ve görünüm tercihleri sunar. Bu imkandan faydalanarak sistemi iş koşullarınıza uygun biçimde düzenleyebilirsiniz. Minimum CRM programını kullanarak tablo ve listelerinizi özelleştirme fırsatı yakalarsınız.
CRM yazılımı yardımıyla daha iyi pazarlama kampanyaları üretmek de mümkündür. İşletmeniz için hangi pazarlama yöntemlerinin getirisinin daha fazla olduğunu ölçme imkanı elde edebilirsiniz. Stratejilerinizi bu doğrultuda planlayabilir, yeni müşterilere ulaşmanızı kolaylaştıracak adımlar atabilirsiniz.

Üstelik online müşteri takip programı sayesinde bunu dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden yönetebilirsiniz. İşletmenizin dijitalleşen dünyaya ayak uydurmasını ve müşteri yönetimi süreçlerinin verimli biçimde yönetilmesini istiyorsanız Minimum CRM çözümlerinden faydalanabilirsiniz.

1. Zaman Yönetimi

Excel müşteri takip programı kullanırken sistem üzerinden müşteri verilerinin sisteme yüklenmesi sabır ve dikkat gerektiren bir iştir. Elde edilen verilerin istatistiklere dönüştürülmesi için yazılım hakkında geniş bilgi sahibi olan personelle çalışmak gerekir. Grafik, filtre, hesaplama oluşturarak raporlar hazırlamak için uzun mesailer harcanır. Farklı analizler için her raporun yeniden düzenlenmesi büyük zaman kaybıdır.

2. Excel Müşteri Takip Programı ile Manuel İşlemler

Verimliliği düşüren en önemli unsurlardan biri, çok sayıda verinin sisteme elle tek tek girilme zorunluluğudur. Farklı kişilerden ve farklı iletişim kanallarından edinilen her bilginin kusursuz şekilde sisteme işlenmesi zaman kadar efor kaybına da yol açar.

Excel müşteri takip programı çeşitli kategoriler oluşturmak için birden fazla sekme ya da tablolarla çalışılır. Karışıklığa sebep olan bu durum tek başına bile büyük bir sorunken, diğer personele aktarılma esnasında veri kayıpları meydana gelir.

Saha çalışmasından gelen ekibin veya satış departmanının elde ettiği yeni müşteri verileri dijital ortama yüklenirken yine veri kayıpları meydana gelir. Excel her ne kadar kendi özelinde başarılı bir yazılım olsa da, müşteri ilişkilerini sorunsuz ve kesintisiz şekilde yönetmek için geniş yeteneğe sahip değildir.

3. Konsolidasyon Sorunları

Klasik bir Excel müşteri takip programında sahadan elde edilen yeni verilerin girilmesi ve ortak data üzerinde birleştirme süreci büyük bir kaostur. Eşleştirme, kategorize etme, fırsatlar, potansiyel müşteriler veya satışlar gibi ayrı ayrı bilgilerin konsolide edilmesi zordur. Tüm işlemleri otomatik şekilde yapan gelişmiş CRM yazılımlarıyla verileri pratik ve hızlı şekilde yönetme şansınız vardır.

4. Eş Zamanlı Kullanım Problemi

Excel müşteri takip dosyası üzerinde veri yönetme çabası, takım çalışması gerektiren işlerde ekiplerin eş zamanlı işbirliği yeteneğini sınırlar.

Excel’ın piyasada mevcut olan sürümleri birbirinden farklı zamanlarda geliştirilmiş varyasyonlardır. Her varyasyon her kullanıcının bilgisayarında aktif olarak kullanılamaz. Paylaştığınız dosyalar açılsa bile aynı tablo üzerinde farklı kullanıcılar tarafından düzenleme ya da güncelleme yapılması mümkün değildir. Microsoft’un online tabanlı uygulamaları üzerinde çalışılsa da kısıtlı özellikler sunulduğu için yükleme, yazma veya biçimlendirme gibi temel konularda dahi sorunlar yaşanır.

CRM programlarında yetki verilen herkes aynı dosya üzerine eş zamanlı veri girişi yapabilir ve anlık senkronizasyonla güncellenen verilerin ekipteki diğer çalışanlar tarafından görmesi sağlanabilir.

5. Potansiyel Satışları Kaçırmak

Excel müşteri takip programı dosyaları sayısız veri kaydetme niteliğine sahiptir ancak bu verilerin organize edilmesi söz konusu olduğunda yetersiz kalır.

Belirli kriterlere sahip olan müşterilere özel satış kampanyası düzenlemek isterseniz, Excel CRM ile saatlerce uğraşmanız gerekebilir. Hangi müşteriyle ne zaman görüşüldüğünü, kimin görüştüğünü, nasıl bir teklif sunulduğunu, ne zaman aranmaları gerektiğini tek tek not etmeli, hatta ajandaya hatırlatma eklemek durumundasınız.

Büyüyen işletmenize değer katmak ve çoğalan müşterilerinizle ilişkinizi yönetmek için tüm veri takibini titizlikle yürütmenin en uygun yolu online CRM uygulamalarından destek almaktır.

6. Gerçek Zamanlı Anlık Güncelleme

Excel dosyalarına veriler yüklemek ve saklamak, müşterilerinizle ilgili bilgi aktarmaya yeterli değildir. Portföyünüz hakkında detaylı analiz yapmak istediğiniz zaman bu verileri belirli kriterlere göre filtre etmeniz de mümkün değildir. Günler sürecek ince çalışmalardan sonra bile verimli bir sonuç almak neredeyse imkansızdır.

Düşük maliyetlerle hazır bir CRM programı kullanırsanız, mevcut müşterilerle potansiyel müşteriler özelinde yürütülen satış faaliyetlerini hızlı ve kolay şekilde izleyebilirsiniz. 7/24 aktif olan internet ortamında hangi zamanda hangi müşteriden talep veya onay geleceğini tahmin etmek zordur.

Müşteri isteklerine anında dönüş yapabilmek, siparişlerin hızlıca hazırlanması için ilgili ekibe yönlendirmek ve sonuçları takip etmek için mobil uyumlu CRM sistemlerine geçiş yapmanız tavsiye edilir. Mobil uyumlu yazılımlarla istediğiniz her yerden her zaman veritabanına erişebilir, istediğiniz bilgileri güncelleyebilir, doğru zamanda doğru hamle için en uygun stratejiyi belirleyebilirsiniz.

7. Özelleştirme & Kişiselleştirme

Kullanıcı ihtiyaçlarına göre tam donanımlı olarak tasarlanan Minimum CRM yazılımı, müşteri formları üzerinde yeni alanların açılabildiği, yetki görevine göre özelleştirilen ve alışkanlıklara göre kişiselleştirilen dinamik bir yapıdadır. Kullanıcılara dost bir arayüz sunarken müşterilere de belirli kriterler özelinde teklif sunulmasını kolaylaştırır.

Her sektörün kendi çalışma disiplinine göre uyarlanabilen Minimum CRM, merkezi yönetim odaklı, çoklu paylaşıma müsait yüksek güvenlikle korunan bir sisteme sahiptir.

8. Veri Yedekleme

Excel müşteri takip programı üzerinde çalışırken manuel olarak kayıt ve yedekleme yapmak durumundasınızdır. Çevrimiçi bir portal üzerinden bağlanıyorsanız, sistem periyodik aralıklarla rutin kayıtlar yapar fakat yedek almaz.

Excel içindeki tablo ve sekmelerin yedeklerini almak tamamen kişinin inisiyatifine bağlıdır. Herhangi bir sorun yaşadığınızda geri döndürülmesi mümkün olmayan büyük kayıpların yaşanması çok olasıdır. Bu riski göze almak istemeyen tüm işletmeler, mutlaka profesyoneller için hazırlanmış olan çok fonksiyonlu CRM programlarına geçiş yapmalıdır.

Excel müşteri takip programının aksine CRM uygulamalarına işlenen her veri otomatik olarak yedeklenir. Günlük olarak yedeklenen veriler istenildiği zaman geriye dönük olarak çağrılabilir. Dijital çağın en güvenli teknolojisi olan bulut tabanlı sistemlerde dağınık şekilde depolanıp, tekrar birleştirilebilir nitelikte şifreli olarak saklanır.

9. Teknik Destek

Excel tablosu oluşturmak, sekmeler arasında çalışmak, hesaplamalar yapmak, rapor almak ve verilerin takibini gerçekleştirmek özel bir eğitim gerektirir. Kullanıcı sertifikası olan her personel Excel’in tüm fonksiyonlarına tamamen hakim olmayabilir. Ayrıca bu departmanda sorumlu olan herkesin ortak bir standarta uyması için ek eğitimler ve donanımlar gerekebilir.

Minimum CRM tam donanımlı ekibiyle her zaman yanınızda olmayı vaad eder. Yazılıma sahip olduğunuz andan itibaren gerekli tüm eğitimler Minimum CRM uzmanları tarafından verilir. Yazılımın genel özellikleri, kişiselleştirme, raporlama, grafiksel analizlere ulaşma, kirter filtreleme, rapor alma, dosya aktarımı gibi tüm konularda tam destektir.

Farklı iletişim kanallarından ulaşarak sistem hakkında ön bilgi alabilir, eğitimlerinize aynı kanallar veya farklı sistemler üzerinden devam edebilirsiniz. İsterseniz tüm şirket personeli için yerinizde eğitim uygulaması da yapan Minimum CRM müşteri ilişkileri ekibi, operasyon ve satış stratejisi oluşturma konusunda da yardımcı olacak yönlendirmeler yapar.

1. Mobil CRM ile Daha Fazla Satış Potansiyeli

Müşterilere doğru zamanda doğru şekilde ulaşmanın en etkili yollarından biri etkileşimi canlı tutmaktır.Talepleri anında görmek ve siparişleri zamanında yetiştirmek, şirket profilinizle ilgili önemli bir referanstır.

Çoklu satış stratejileri oluşturup her projeye ayrı ayrı hakim olmanızı sağlayan online CRM sistemleriyle kesintisiz faaliyet sürdürebilirsiniz. İşlerin sorunsuz yürüdüğünü deneyimleyen müşteriler sadakat programına dahil olur.

Donanımlı bir CRM programı kullanarak satış süreçlerinin hangi aşamalarda olduğunu, tekliflerin durumunu, kimlerin görevli olduğunu, performansları tek bir panelde görebilirsiniz. Başarı durumuna göre sürece yön verebilir, strateji oluşturabilir, hedefler koyarak bölgesel ya da bireysel satışların potansiyelini yükseltebilirsiniz. Kontrolün tek bir program üzerinden yürütülmesi, operasyon sürecindeki eksileri ve artıları daha net görmenizi sağlar.

2. Anlık Veri Güncellemesi

Aktif şekilde faaliyet gösteren şirketlerin bulut CRM sistemi kullanmasındaki en büyük avantaj, verilerin anlık olarak güncellenmesidir. Yetkili tüm personel, istediği anda veri girişi yapabilir ve diğer personelin güncel bilgileri anında görmesini sağlayabilir.

Takım halinde çalışan kişilerin seyahat halindeyken bile güncellenen verilere göre hareket etmesini kolaylaştıran ve saha projelerinin doğru yönlendirilmesini sağlayan mobil CRM sistemleri hızlı ve güvenlidir.



Veriler şifreli kodlarla korunurken, sadece yetkisi olan kişilerin erişmesi kolaydır. Yetkisi olmayan kişilerin verileri izlemesi, değiştirmesi, kopyalaması veya dağıtması mümkün değildir. Günlük olarak tüm veriler tek tuşla yerel diske kaydedilebilir. Yine tek tuşla istediğiniz tarihteki yedek versiyona dönüş yapılabilir. Tüm dosyaların paylaşımını kolaylaştıran mobil CRM ile hızlı şekilde veri aktarımı mümkündür.

3. Yüksek Verimlilik

Birçok şirket müşteriden gelen iletileri farklı e-posta adreslerinden toplayıp ilgili kişilere göndererek yoğun bir mesaj trafiği ve dikkat dağınıklığı yaşar. Klasik hesap tablosunda tutulan verilerin paylaşımı sırasında da veri kayıpları oluşabilir.

Yüzlerce müşteriyi çeşitli kategorilere ayırmak, farklı bilgileri birleştirmek ve müşteri özelinde meydana gelen gelişmeleri takip etmek meşakkatlidir. Sadece bu iş bile ciddi bir zaman ve efor kaybına yol açar.

Minimum CRM gibi bulut tabanlı çalışan mobil uyumlu sistemler, 7/24 her yerden ulaşılabilir olması ve anlık güncelleme yeteneğiyle verimliliği arttırır. Mobil CRM sayesinde müşteriden gelen e-postalar, teklifler, sunum notları, pazarlık kriterleri, hangi konuyla kimin ilgilendiği gibi bilgiler geldiği anda sisteme girilebilir ve tüm çalışma grubuna iletilebilir.

Fırsatların ya da faaliyetlerin grafiksel bir tabloda analiz edilebilmesi ve farklı kırılımlarla çeşitlendirilmesi, operasyon sürecindeki kritik noktaları görmenizi sağlar. Çeşitli kriterlere göre çoklu filtreler kullanabilir, elde ettiğiniz verilerin raporlarıyla günlük ya da ileriye dönük satış kararları alabilirsiniz.

4. Müşteri Memnuniyetinde Artış

Tüm platformlarda en yüksek kullanıcı deneyimini sunan Minimum CRM, müşteri memnuniyetinde de olumlu artışı vadeder. İnternet bağlantısı sağlayabileceğiniz her noktadan sisteme erişebilir, takım arkadaşlarınızla birlikte işinizi kolayca yönetebilirsiniz.

Online CRM yazılımı kullanmak, müşteri ilişkileri yönetiminde bir adım önde olmayı sağlar. Müşterilerin istek ve taleplerine anında dönülmesi, güncellenen verilerin tüm yetkililerle anlık olarak iletilmesi, sipariş takipleri, farklı formatlardaki dosyaların paylaşımları gibi çok fonksiyonlu bir yazılımla hiçbir detayı kaçırmadan başarılı operasyonlar yürütebilirsiniz.



Satışla ilgili metrikleri gerçekleşen ve potansiyel olarak ayırabilir, randevuları izleyebilir, ilgili alanlara yetkili kişileri atayabilir, müşteriler özelinde farklı fırsatlar hazırlayabilirsiniz. Firmaların faaliyet alanına göre kategoriler oluşturabilir, bu alanlara özel kampanyalar yürüterek nokta atışlı satış stratejileri oluşturabilirsiniz.

‘Maksimum deneyim’ mottosuyla yola çıkan Minimum CRM, az eforla çok fazla işin seri şekilde yapılabilmesine odaklıdır. Tek bir ekranda ihtiyaç duyduğunuz tüm form alanlarını yönetmek, kişiselleştirmek ve özelleştirmek mümkündür.

CRM Programının Sektörel Optimizasyonu

1- CRM yazılımları verilerinizi depolayabileceğiniz güvenli bir alandır.

Müşterilerinizle ilgili bilgileri hafızanızda veya bir excelde tutmanız mümkün değildir.
Müşteri detay bilgileri, yapılan görüşme notları, takip edilen talepler, sonuçlanması beklenen satış fırsatlarının hepsine tek bir yerde ulaşıp, hızlıca aksiyon almanızda size yardımcı olur. Sizin için ihtiyacınız olan tüm verileri güvenli bir şekilde depolar ve ihtiyaç duyduğunuzda hızlıca ulaşmanıza olanak verir.

Böylelikle satış sürecinizde zaman kaybetmeden, iyi bir etkiyle müşterinizi memnun edebilirsiniz.

2- CRM yazılımları müşterilerle ve şirket içinde güçlü iletişim sağlar.

Müşterilerinizle aranızdaki iletişimi geliştirmek ve aranızdaki bağı güçlendirmek için size destek olur. Müşterilerinize ait tüm bilgilere ulaşabilmeniz onları yakından tanıdığınız ve işinizi ciddiye alarak takip ettiğinizi hissettirir. Böylelikle müşteriniz veya müşteri adayınızla aranızda güvene dayalı kuvvetli bir bağ oluşur.

Şirket içi iletişimde,CRM yazılımları ile şirket içindeki farklı departmanları biraraya toplayarak ortak çalışmalar için imkan sağlar.Bunun yanı sıra şirketten ayrılan bir çalışanınız olduğunu düşünün, takip ettiği işlerle ilgili tüm detayları sistemde bulunacağından bilgi almak için kendisiyle görüşmenize gerek kalmaz ve yarım kalan işler kaldığı yerden devam eder.

3- CRM yazılımları sayesinde raporlama ile ölçümleme yapılabilir.

CRM kullanımının en önemli yeteneklerinden olan raporlama ile, şirket içi yapılan işlerin raporlarını detaylı olarak kontrol edilebiliyor olmasıdır.

CRM kullanılmayan şirketlerde, her kullanıcı aktivite ve satış fırsatları için farklı yollar kullanabilir. CRM kullanımı tüm verileri tek düze hale getirir ve raporların analiz edilmesini kolaylaştırır. Her kullanıcının performansı,şirketin geliri, tamamlanması bekleyen işlerin adet ve tutarları detaylı olarak ölçümlenebilir.

1. Tüm bilgileri tek platformda koruma
İlk olarak müşterilerinize ait temel bilgilere, davranışlarına ve tercihleriyle ilgili detaylara ihtiyacınız olacaktır. Topladığınız bu değerli bilgileri bir veritabınına kaydedip saklamanız gerekir. Tüm verileri saklayabileceğiniz, güvenilir bir veri depolama alanı olarak bulut tabanlı bir sistem kullanabilirsiniz. Minimum CRM size ihtiyacınız olan tüm verilerinizi depolayabileceğiniz bir sistem sağlar.

2. Kayıtlı verilere her an ulaşım
Topladığınız tüm verilere istediğiniz zaman ulaşmaya ihtiyaç duyabilirsiniz. Bu noktada Minimum CRM’in size sunduğu tarayıcıda çalışma özelliğiyle; ister bilgisayar,ister tablet, isterseniz mobil olarak heran istediğiniz bilgilere ulaşabilir, müşteri süreçlerinizi yönetebilir ve kayıt oluşturabilirsiniz.

3. Müşteri etkileşimini filtreleyerek verimli pazarlama
Detaylı raporlar ile yapacağınız analizlerde müşterilerinizin profillerini filtreleyebilir ve yapılan önceki satışlar değerlendirildiğinde yeni satış stratejilerinizi geliştirmeye başlayabilirsiniz. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için Minimum CRM ile müşterilerinizi hedefleyerek en uygun satışınızı yapabilirsiniz.

4. Müşteri deneyimi
Minimum CRM ile, Müşterilerinizden gelen talepleri hızlı bir şekilde karşılayıp çözümlenebilmesiyle müşteri deneyiminde kaliteli ve etkin bir çözüm sunma şansı elde edersiniz. Her müşterinizin detaylarını kolayca yönetebildiğiniz ücretsiz CRM programı ile karşılıklı bağlarınızı güçlendirip güven ilişkisini geliştirirsiniz.